微創新最容易犯的錯誤是不聚集,其實我也經常犯這種錯誤。大公司是不容易聚集的,比如360現在有6000多人,企業變大了,有一定實力了,需要同時做好多業務。相反,小公司更容易聚集,更容易微創新,因為小公司沒辦法,不想聚集也不行。創業只有兩三個人,十幾條槍,所以只能干一件事,甚至只能做一個功能。在這種情況下,他們往往會把這個功能做到極致,無意識中進行了微創新。
舉個例子,很多公司做生活搜索,做成了嗎?沒有。微創新不夏做很多功能,而是一定要找一個點,把有限的力量聚集在一個占上才能形成突破,就是所謂“壓強原則”。
有頭大象,我們怎么也推不動它,但如果你把力量變成一把錐子,很有可能就把它刺痛了。很多人說,未來要做成一個偉大的公司,但我覺得再偉大的目標,也要從小的引爆點開始突破。
在進行微創新的時候,很重要的一點就是不要老想著做平臺。無論是創業公司,還是轉型互聯網的傳統企業,最忌諱的就是一上來就沖著宏大的平臺化思維做,因為用戶不會因為你做了一個平臺就接受你的產品。說服用戶使用你的產品,不需要你吹噓的十大功能,只需要一個突破點就可以了。
大公司最喜歡平臺戰略,但往往因為不聚集,從而丟失用戶。諾基亞被微軟收購,現在微軟連諾基亞這個百年品牌都要拋棄了。大家想一想,這幾年諾基亞還有做得對的地方嗎?面對蘋果和安卓手機的挑戰,諾基亞公司從微軟請了一個高管當首席執行官,還請著名的咨詢公司給它做宏觀的戰略。他們采用平臺化戰略,收購了一堆公司,把這個戰略分解成KPI(關鍵績效指標)讓員工執行。這個戰略看起來沒有錯誤,但是它最大的錯誤,就是把什么都照顧到了。
諾基亞唯一沒做的,就是給用戶解決問題,舉個例子,你用諾基亞裝過軟件嗎?那真是一個非常不好的體驗,它要求你知道什么是軟件簽名,即使知道了,你還是很難找到下載來的軟件。而且,下載速度特別慢,瀏覽器做得還特別爛。中國有13億人口,我覺得12.9億不會從諾基亞上下載程序。今天,所有的手機操作系統幾乎都是跪求開發者來為自己開發軟件,因為用戶之所以決定購買安卓手機還是iPhone手機,很大程度上取決于在手機上能安裝哪些好玩兒的東西。所以,對操作系統來說,開發者非常重要。但當年在諾基亞的操作系統上,開發者申請一個賬號也是很困難的一件事情,需要四處求人,花半年時間才能被認證。這些體驗沒有人去改善,只單純規劃一個所謂宏觀平臺,這完全是南轅北轍。
互聯網里的平臺都不是做出來的,都是積累起來的,是在為用戶服務的過程中形成的,最開始都是從一個點估起。如果在2006年360按照安全平臺的思維去做,肯定早就死掉了,因為要成為一個平臺,要做的東西太多。按照平臺思維去做,你可能做不出來,可能需要的時間很長,可能到最后也沒有形成自己的突破點。
如果你今天手里有1億人,就很容易取得成功,就像騰訊有用戶,插根扁擔都開花,而其他人種樹苗怎么澆水都不行,因為沒有土壤。所以當你有了足夠的用戶就可以隨心所欲地建立自己的商業模式。最關鍵的是在你沒有用戶的時候,用什么微創新的點切入。
所以很多企業是被平臺戰略害死的,因為平臺戰略給領導做報告特別好聽,特別宏大,特別符合中國人的概念。但最大的問題是消費者不買賬,消費者不會因為360通過了一個無線平臺戰略,開了一個無線平臺戰略發布會,就選擇你的商品。消費者永遠會問你一個問題:我上你的網站,裝你的軟件,你解決我的什么問題!