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　　你問我對產品的直覺從哪里來?

　　終究可以歸結為品味，這是品味的問題。重點是讓自己接觸人類的精華，努力將之融入你在做的事情里。我的意思是，畢加索曾說過“好的藝術家懂得復制，偉大的藝術家則擅長偷竊”，而我們不羞于竊取偉大的想法。

　　我覺得麥金塔成功的原因，在于其創造者是音樂家、詩人和藝術家、動物學家和歷史學家，他們正好也是全球最棒的電腦科學家，如果沒投身電腦科學，他們在其他領域都會有杰出成就，而我們都為電腦帶來了人文氣息，這種人文的態度讓我們從其他領域引進想法，眼光狹隘是不可能做到的。

　　我們能做出一個小東西，來控制巨大的東西。

　　周鴻祎批注：喬布斯沒有講自己的靈感像孫悟空一樣都是從石頭里蹦出來的，所有的想法都是大腦想出來的。他承認別人的東西給了他靈感，不過他用了“竊取”這個詞，我認為他很謙虛。其實很多產品的概念都汪是憑空產生的，都是從一個別的想法中誕生出來的。

　　現在，很多人都在鼓吹創新就等同于發明了一個新東西，或者說要做一個別人從來都沒有想過、從來都沒有做過的東西，還說喬布斯很擅長干這個。但是喬布斯自己都承認了，他的很多想法都是從別處借鑒而業的，包括他小時候做的第一個產品正是因為讀了別人一本收。他當年做的那個界面操作系統、鼠標，這些概念都不是他發明的。喬布斯做得最牛的產品最早是iPod，但MP3播放器也不是他發明的。iPhone賣得火，但智能電話這具概念也不是他擔出來的，甚至夾板電腦也是微軟最早做的。所以喬布斯并不善于發明新東西，而善于在大家已經覺得習慣的市場里換一種不同的做事方法，要么是商業模式上不一樣，要么是產品體驗不一樣。這個產品體驗就是一次能裝很多歌，不是裝幾十首，而是能裝成千上萬首;就是你到他的網上去買歌，一首只花1分錢。

　　做iPhone，喬布斯實際上進入一個很成熟的智能手機市場。當時在這個領域，有摩托羅拉、諾基亞、黑莓，包括微軟都有很大的市場份額。但是喬布斯重新定義了智能手機的體驗。為什么需要鍵盤呢，為什么不能用觸屏呢?這里面主要的功能為什么一定是打電話呢，為什么不能是玩兒游戲和用別的應用呢?所以你會發現喬布斯一方面總是在借鑒別人的東西，但是又用"think different"的方法實現了一種超越和突破。“我們不羞于竊取偉大的方法”，就是說我們不要怕去借鑒，但是一定要在別人的方法上加上自己獨特的東西，那和抄襲是不一樣的。

　　除此之外，喬布斯還說過一句經典的話"Stay hungry , stay foolish ”(求知若饑，虛心若愚)，我對此也有深有感觸。我認為我有一個能力，就是我很善于學習，特別是在我不懂的領域我會問很多問題，然后我就可以快速獲取別人積累的知識經驗。我認為學會問問題是很重要的，就是你能從不同的視角看問題。在內部我們提倡豐田的一種方法論，豐田有一個理念叫“五個為什么”。意思就是，你對于任何一個問題不要看表現就得出結論，而是要不斷問“為什么”，不斷地深入下去，這樣你才能夠探究事情的本質和由來。我也非常認同這一點，這和喬布斯講的"stay foolish"的概念是一樣的，就是說你要把自己當成一個傻瓜，這樣你才能夠真正地放空自己，才能去問出問題。小孩子是最容易發問的，大人反而心智被塞滿了之后，對很多東西沒有好奇心了。我們覺得事情本來就是這樣子的，就司空見慣了，不再去問“為什么”。喬布斯還說要"stay foolish"，保持一種饑渴感，就是你如果覺得自己都很好了，就不會保持進取心了。這實際上也體現了喬布斯的一種學習能力。但是現在很多人有了太多的知識后，特別是有了經驗之后，再有點成功的記錄，往往會變得比較自我、自負，老是說“我認為”，“我覺得”，已經忘了去問問題，去問“為什么”。問問題實際上是一種非常好的溝通方式。否則大家在討論的時候都是試圖拿自己的東西來說服對方，就容易形成無謂的爭論。但是如果大家都能夠抱著問問題的態度，可能最后我們能一起找到真正的答案。