2014年，應(yīng)用改變了品牌與消費(fèi)者交互的方式，不僅是傳統(tǒng)交易方面，而且鼓勵(lì)了創(chuàng)建企業(yè)價(jià)值和信譽(yù)的新方式。對(duì)應(yīng)用的關(guān)注主要是基于用戶易于使用、移動(dòng)化和快捷的需求。從某種程度上來說，正是用戶重新定義了移動(dòng)的未來。
現(xiàn)在，品牌追隨開發(fā)新應(yīng)用的需求。用戶按照自己的意愿參與其中。應(yīng)用的供需水平比以往更高;但是傳播質(zhì)量卻不如人意。
移動(dòng)不僅僅是渠道，它是一種行為
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是不充分的，用戶和手機(jī)以個(gè)性、快速、一致的方式進(jìn)行交互，使用應(yīng)用是其行為的自然延伸，它不僅僅是一種渠道。正因?yàn)槿绱耍瑧?yīng)用用戶正在尋找更能傳遞價(jià)值的引人入勝的體驗(yàn)。
應(yīng)用使用量的增長反映了這種行為，較高的放棄率也證明了這點(diǎn)。應(yīng)用用戶正在尋找和應(yīng)用深度互動(dòng)的方法，但是，目前應(yīng)用并不能滿足用戶的期待。
縱觀應(yīng)用，今年使用時(shí)間增長21%，但是，如果一個(gè)用戶7天后仍然沒有再訪問這個(gè)應(yīng)用，那么60%的可能性是他再也不會(huì)訪問它了。
用戶正在尋找新的、有趣的應(yīng)用，但是他們并不是被動(dòng)的等待。在某些垂直市場(chǎng)，放棄率比整體更高。結(jié)論是：是時(shí)候開發(fā)更好的應(yīng)用，而不是更多的。
現(xiàn)在，用戶希望在與應(yīng)用互動(dòng)時(shí)獲得雙向體驗(yàn)，他們希望應(yīng)用能夠傾聽他們的聲音并據(jù)此優(yōu)化。這意味著投資設(shè)計(jì)真正的個(gè)性化體驗(yàn)和相關(guān)新功能，所有這些都要以用戶期待為首要。今年，應(yīng)用行業(yè)開速發(fā)展，正是用戶帶來了收益，他們的體驗(yàn)也是成功的首要組成部分。
2015年展望
2015年已經(jīng)到來，準(zhǔn)備移動(dòng)戰(zhàn)略的最佳方法就是從2014年的重要趨勢(shì)中獲得經(jīng)驗(yàn)。報(bào)告總結(jié)了2014年8個(gè)主要趨勢(shì)：
人們花在應(yīng)用上的時(shí)間增長21%;其中，音樂類應(yīng)用消耗時(shí)間增長最多，增長79%;社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是訪問量最高的類別。
大屏幕手機(jī)應(yīng)用訪問時(shí)間增長更多，5寸以上屏幕手機(jī)應(yīng)用訪問時(shí)間增長68%。
手機(jī)訪問應(yīng)用頻率更高;而平板訪問應(yīng)用的時(shí)間更長。
應(yīng)用內(nèi)廣告獲得客戶和有機(jī)搜索用戶的參與度相似。
應(yīng)用保留率在增長：相比于2013年22%的應(yīng)用下載后只用一次，今年該比例是20%。
應(yīng)用放棄風(fēng)險(xiǎn)仍然很高。
發(fā)布功能提高了應(yīng)用用戶的參與度。
有針對(duì)性的推送信息帶來更高的轉(zhuǎn)化率。
2015年展望：
企業(yè)需要計(jì)劃從多渠道中找到正確的用戶;
大屏幕在吸引用戶在應(yīng)用里逗留更長時(shí)間提供了更多方法;
保留用戶的關(guān)鍵是應(yīng)用的第一次會(huì)話;
應(yīng)用用戶在想方設(shè)法與應(yīng)用進(jìn)行更多互動(dòng)，但是現(xiàn)在的應(yīng)用還無法滿足用戶的期待;
個(gè)性化用戶體驗(yàn)是應(yīng)用發(fā)展的下一步。
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