公司觀點
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2015-03-31小米為什么必須死磕服務? 我在面試一些服務主管的時候都對他們講:如果你想做好服務，來小米是最佳選擇。小米的商業模式就是個小餐館模式，就是做好服務然后收小費的模式，所以...?[詳細] -
2015-03-31如何用互聯網思維做客服? 傳統做客戶服務都強調制度、KPI，但是對于小米的客戶服務，我認為，人比制度重要。 我們的客服主管剛進小米，我會和他們聊很長時間，充分交換對于這個...?[詳細] -
2015-03-30如果把微信當營銷平臺，這就等于走到死胡同7o基于天然的通訊錄好友關系，微信更適合做服務平臺。 2012年明，微信公眾賬號剛剛興起，我跟新媒體的同事一起討論要不要做微信，當時...?[詳細] -
2015-03-30這是一個被忽略的傳播陣地，卻是年輕人的第一傳播陣地。 Q Q空間(QZone)的用戶群體，大多數年齡在25歲以毛根據數據分析，QQ空間用戶很喜歡上傳照片，其中用手機拍的照片比例接近...?[詳細] -
2015-03-30如何用微博激發用戶的參與感?運營的方法是通過內容和活動來創造話題。 我們在運營微博之初，總結有3個經驗: 1.把微博賬號當成網站一樣去運營; 2.把微博話題當成網站的頻道一樣去...?[詳細] -
2015-03-30小米如何用社會化媒體做出一個全國性品牌? 有的公司做社會化媒體的時候，很喜歡找外包，由外包公司去幫你代運營;或者抱著試試的態度，從傳統的營銷部門中找一兩個人去試一下。...?[詳細]
