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　　顛覆式創新，強調打破原有的平衡，建立新秩序。它就像自然界的新陳代謝一樣，不斷把老的、舊的公司從行業中擠出去。顛覆式創新剛出生時不一定是完美的，更不一定是先進的，但它一定在某個點上做到了極致。

　　今天，幾乎每個人都能感覺到互聯網的革命性力量，每個人都在談論互聯網思維。但是大家想一想，今天互聯網的排山倒海之勢，顛覆一切商業游戲規則的力量，是一夜之間發生的嗎?不是，所有的顛覆式創新都不是敲鑼打鼓來的，而是隱藏在一片噪聲里，它是代表了未來趨勢的一個訊號，但你卻通常看不到、看不懂、看不清。

　　所以，一定不能以一種藐視的態度看待新生事物。它可能滿身缺點，你用自己的優點比它的缺點，基本上你會全勝。但是，顛覆你的這個東西，不需要做成十項全能，它只要在一個點上追求極致，做得遠遠超過你，這就足夠了。

　　幾年以前，我跟輛的運營商交流，就曾警告說：彩信和短信，要么主動免費，要么把它的體驗做得更好，否則就會被另一種形式所顛覆、所取代。今天，微信不僅沖擊了運營商的短信和彩信業務，連它們的語音業務也受到巨大的沖擊。微信的技術沒有什么特別，它也是借鑒了美國一家小公司的技術，但是把運營商收費的東西都免費了，而且體能上做得比運營商好，再加上騰訊的推進速度很快，微信就形成了對運營商的顛覆。

　　很多人以為360顛覆傳統的安全市場，靠的是免費。錯了，我們其實在用戶體能上也做過很多工作，只是你用起來可能沒感覺。前面我已經提到過幾個360免費殺毒的例子，這里再舉一個其他的例子。

　　有人說360的安全軟件不專業，因為看起來很娛樂。我們的專業性能很強，但刻意把軟件做得娛樂，這一點也沒錯。比如，現在滸一種“開機體”，是打開電腦后360開機用了1分鐘，你會感覺自己落后，這樣你就會想加速。你今天啟動電腦用了20秒，你在中國是前1%，你也會很開心。但我們剛做了“開機體”的時候，傳統的殺毒軟件公司很瞧不起我們，說：怎么能把嚴肅、很高科技的東西做成這樣娛樂化的東西呢?實際上讓消費者對產品有感知是很重要的。

　　360軟件有體檢，完成各項安全檢查，最高分是100分。大家從小都想得100分，得了100分就很開心，得不了就想辦法要得100分。這樣，大家就會很愿意使用360的軟件。我們每天給用戶的電腦體檢，做了很多細節的工作，其實就是讓小白用戶對我們的產品有感知。

　　不要小看這些細節，任何顛覆性的創新都是從細節入手，從不起眼的地方出發，不斷糾正自己的缺點，不斷地完善。當有一天你注意到它的時候，你已經無法抵擋它的顛覆性力量了。