做產(chǎn)品確實(shí)是一件很辛苦的事情,沒有上來就能做出完美產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。我已經(jīng)做了這么多年,但近兩年無線互聯(lián)網(wǎng)開始流行起來的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)自己又落伍了。我又開始觀察我周圍的人怎么用手機(jī),我就是通過這樣的方法 學(xué)習(xí)的。沒有比這更快的方法,這就和練武功一樣,不可能取巧。很多人認(rèn)為,我第一款產(chǎn)品做得很成功,那第二款產(chǎn)品應(yīng)該更省力,是這樣嗎?其實(shí)做產(chǎn)品和生孩子是一個(gè)道理,第一個(gè)孩子需要懷胎10月,第二個(gè)依然需要10個(gè)月的時(shí)間。
用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,我們不能對(duì)用戶發(fā)脾氣,所以做產(chǎn)品必定是個(gè)痛苦的過程,有的時(shí)候甚至需要放下你的自尊。比爾.蓋茨曾經(jīng)說過,初出茅廬的時(shí)候你要自尊干什么?那自尊是假的,當(dāng)你做出真正的好產(chǎn)品的時(shí)候,當(dāng)你成功的時(shí)候,大家都會(huì)尊重你。放下身段。傾聽用戶的需求,甚至傾聽用戶的羞辱,當(dāng)年我們都是這么過來的。
就是臉皮要厚,不要怕人罵,最好的產(chǎn)品是優(yōu)美的,是優(yōu)雅的,能解決用戶的問題,但是一定不完美。蘋果的產(chǎn)品還有很多缺點(diǎn),但是有一點(diǎn)或者幾點(diǎn)能夠?qū)τ脩粜纬蓮?qiáng)大的誘惑,能夠讓用戶感動(dòng),這就夠了。所以,沒有缺點(diǎn)的產(chǎn)品是不存在的。很多設(shè)計(jì)師做事要求完美;我做產(chǎn)品要求做到極致,而不是完美,完美是不可能的。所以,要有這種開放的胸懷,能夠聽到別人罵。
有時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)雇水軍來罵我,雖然很難聽,但我會(huì)咬著牙跟團(tuán)隊(duì)說想想產(chǎn)品有什么改進(jìn)的,讓他們罵不出。很多設(shè)計(jì)師出身的產(chǎn)品經(jīng)理有一顆玻璃心,被老板一批評(píng)就蔫了,被同行一挑戰(zhàn)就說“我不跟你討論了,你不懂”。
我覺得做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理,要對(duì)產(chǎn)品的結(jié)果負(fù)責(zé),心要粗糙一點(diǎn),要遲鈍一點(diǎn),不要管別人怎么說,要能夠經(jīng)受這種失敗,因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品,是經(jīng)過不斷失敗、不斷打磨才出來的。好的體驗(yàn)絕對(duì)不會(huì)一次到位,要不斷地一點(diǎn)一滴地去改進(jìn)。
我們今天談?wù)撎O果時(shí),談?wù)摮晒镜漠a(chǎn)品時(shí),一定不要照著今天的成功去模仿,一定看它剛起步的時(shí)候產(chǎn)品的原型多么粗糙。讀讀《喬布斯傳》,看看蘋果的真實(shí)歷史,就能知道第一代ipod有多粗糙,就能了解第一代蘋果手機(jī)跟摩托羅拉合作不成功的例子。
所以每一款產(chǎn)品最后能成功,都不是一招制敵,更不是一炮而紅,而是至少經(jīng)過了三年五年不斷的打磨、不斷的失敗、不斷的嘗試。產(chǎn)品經(jīng)理沒有堅(jiān)韌不拔的心態(tài)很難成功。做產(chǎn)品從某種角度來說,就是做藝術(shù)品。但是從另外的角度來說,因?yàn)樗囆g(shù)品是給少數(shù)人看的,可以孤芳自賞,而產(chǎn)品最終要獲得商業(yè)上的成功,它再是藝術(shù)品,也要獲得大眾的認(rèn)同。所以,我們需要做很多跟大眾溝通、跟傳統(tǒng)市場(chǎng)抗?fàn)帯⒏?jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的事。
很多產(chǎn)品經(jīng)理很不屑干這種事,很難忍受來自市場(chǎng)的各種用戶建議、正常的反饋、惡毒的攻擊,因?yàn)樗麄儧]有一顆粗糙的心。所以,要做到?jīng)]心沒肺。有時(shí)候我覺得自己也是沒心沒肺的,別人罵我多了,我也就習(xí)慣了。