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　　小米做品牌有什么獨門秘籍?

　　小米做品牌的路徑不一樣，這跟我們對商業模式和消費需求變化的理解直接相關。

　　功能消費時代是無品牌，進入品牌時代，品牌是企業的品牌，而今天，我們應該建立的是用戶的品牌，就是讓用戶參與進來。

　　通常來說，傳統行業的品牌路徑是，先砸知名度，再做美譽度，最后是維護忠誠度。互聯網企業由于產品即品牌，所以通常是先做美譽度，然后再做知名度。在強調工具化價值的互聯網產品中，忠誠度基本很難建立。

　　小米做品牌的路徑：一開始只專注蹁度，通過口碑傳播不斷強化這一過程，到了足夠的量級后，我們才投入去做知名度。

　　比如MIUI用戶就是從最初的100人開始積累，并通過口碑傳播不斷擴散，如今已超過了6000萬人。在用戶積累早期，我們特別注重忠誠度的積累和初期用戶的純粹度。當時曾有同事我們做一款MIUI專用的刷機軟件，我否定了這一想法：還不適合嘗試更大規模的推廣，應當專注于發燒友用戶的召集，保持早期種子用戶的純粹性，如果一般的小白用戶過早大量涌入，MIUI初期的核心群體口碑積攢能力就可能受損。

　　對于一個品牌，知名度意味能讓用戶聽見，美譽度意味著走到了用戶身邊，而忠誠度則代表已在用戶心里。所謂的粉絲文化就是看斧品牌有多少忠誠的用戶。

　　被蘋果以30億美元天價收購的高端耳機Beats，是我喜歡的一個品牌。它能超越索尼、BOSE這些傳統的大品牌，成為高端耳機的第一品牌，最重要的一個原因，就是Beats的粉絲文化，它的創建者是美國知名饒舌歌手Dr-Dre，而且用了各種大膽的方法制造用戶的認同感和參與感。

　　小米一起在認真維系粉絲用戶，通過提供參與感來讓用戶持續喜愛，成為朋友。在贏得了足夠的忠誠度之后，我們才選擇通過市場廣告投放的營銷方式擴大傳播。2013年、2014年，小米手機在春晚期間做了品牌形象廣告，投放力度也逐步加大，這是建立在我們已經擁有了千萬量級的粉絲用戶基礎之上。

　　參與感是小米品牌理念中的靈魂。我認為，年輕一代消費的是參與感，他不單單說我看到你、摸到你，還需要能夠參與進來跟你一起成長。

　　有人覺得小米的用戶很‘瘋狂“，其實大家不知道我們團隊和用戶的關系，用戶的參與度是遠超大家想象的。直到今天，我們都會很克制，盡量不去打廣告。我們想的是如何延續我們在一開始建立起的模式：怎樣讓用戶發自內心喜歡我們的產品，怎樣能把產品的體驗，把產品的羨度做到用戶的心里去。