粉絲效應不可設計,但可因勢利導,應給予他們更多可參與的互動方式。
MIUI基于用戶意見每周更新的“橙色星期五”,小米網開放購買的“紅色星期二”,還有,小米線下活動的“爆米花”,每年的公司慶典“米粉節”,這些都是我們給粉絲提供的參與感!
“米粉節”源于2012年4月,在小米公司成立兩周年時,公司想做一場慶典,雷總和我都覺得,小米成功的核心因素來自于米粉的支持,就把公司的慶典定義為一年一度的“米粉節”,做活動回饋用戶,和用戶同樂。
2014年6月7日,在珠海舉辦“爆米花”線下活動。按慣例,我們的同事6月6日早上,從北京準備坐飛機到珠海布置會場。誰料那天下暴雨航班延后,我們無比焦慮,想改道先到深圳或廣州,幾番折騰,后來從廣州趕到珠海已經是7日凌晨1點。但“爆米花”會場,卻在我們趕到珠海前,提前就搭建好了。幕后的英雄,是我們十多位珠海本地的米粉志愿者,他們在我們候機過程中,在2200公里外和我們電話協同完成了會場的搭建。
這就是粉絲的力量!這種感動,時刻激勵著我們永懷初心!時刻提醒我們就是一只幸運的“豬”!